O echipă poate fi identificată printr-o serie de caracteristici, principalele fiind următoarele:
Tabel 1. Opțiuni de lucru în grupuri și echipe
| Lucrul de preferință singur sau în grup | Lucrul în echipă este de preferat |
| Pentru a rezolva probleme simple sau „puzzle-uri” | Pentru a rezolva probleme sau probleme complexe |
| Când cooperarea este satisfăcătoare | Când o decizie necesită consens |
| Când diversitatea de opinii este limitată | Când există incertitudine și opțiuni de decizie multiple |
| Când o problemă trebuie rezolvată urgent | Când este nevoie de mare dedicare |
| Când o gamă restrânsă de competențe este suficientă | Când este necesară o gamă largă de competențe |
| Dacă există un conflict de interese inamovibil între participanți | Când este posibil să se atingă obiectivele membrilor echipei |
| Când o organizație preferă să lucreze cu indivizi | Atunci când o organizație preferă ca rezultatele muncii în echipă să dezvolte o strategie de perspectivă |
| Când sunt necesare rezultate optime | Când este nevoie de o abordare cu mai multe fațete |
Pe calea spre a deveni o echipă eficientă și eficientă, fiecare grup parcurge mai multe etape. Echipa trebuie să depășească contradicțiile și îndoielile interne înainte de a deveni o echipă cu adevărat coerentă.
Acțiuni necesare pentru a construi o echipă
Pentru a crea o echipă eficientă, trebuie întreprinse o serie de acțiuni în diferite etape ale existenței sale:
Alegerea angajaților potriviți
Eficacitatea unei echipe depinde în mare măsură de calitățile personale ale membrilor săi și de relațiile dintre ei. Fiecare membru al echipei trebuie să fie dispus să-și folosească abilitățile și cunoștințele pentru a rezolva problema echipei.
Prin urmare, trebuie mai întâi să aveți grijă analizați cerințele pentru lucrările viitoare. Din aceasta se determină nivelul de competență, care include cunoștințele, înțelegerea, aptitudinile și calitățile personale pe care trebuie să le posede membrii echipei. O atenție deosebită trebuie acordată capacitatea de a lucra împreună.
Reglementarea mărimii echipei
Care este dimensiunea optimă a echipei? Această întrebare simplă indică una dintre problemele principale care apar la crearea unei echipe. Cel mai înțelept ar fi să ai o echipă cât mai mică, dar suficient de mare competenţa membrilor săi corespundea cerinţelor sarcinii. Desigur, nu vei putea întotdeauna să acționezi liber și nu vei avea întotdeauna ocazia să începi să construiești o echipă de la zero.
Cel mai ușor este să lucrezi într-o echipă de două persoane datorită ușurinței de comunicare. În echipele mai mari, oamenii au tendința de a comunica dezorganizat, ceea ce duce la dezorganizare și la senzația că se pierde mult timp.
Pe măsură ce dimensiunea echipei crește, numărul de interacțiuni dintre membrii acesteia crește și mai rapid, ceea ce este confirmat de o simplă relație matematică: numărul de interacțiuni personale posibile între n membri egali n * (n– 1) / 2. De exemplu, într-o echipă de nouă membri numărul de interacțiuni posibile de persoană este de 36, dar într-o echipă de patru membri este de doar 6.
Ținând cont de faptul că fiecare interacțiune conține un potențial conflict între participanții săi, pe măsură ce echipa crește, devine evidentă o predispoziție mai mare la dificultățile organizaționale.
Acest lucru este vizibil mai ales în echipele formate din 12 sau mai multe persoane, în care pierderile de timp cresc progresiv și eficiența utilizării calificărilor participanților scade. Dacă echipa dvs. are mai mult de 12 persoane și acest lucru nu poate fi schimbat, este recomandabil să o regrupați în subgrupe și să îi atribuiți fiecăruia dintre ei să îndeplinească o parte din sarcina generală cu care se confruntă echipa.
Stabilirea clară a scopurilor și obiectivelor
Pentru ca o echipă să funcționeze eficient, toți membrii echipei trebuie să fie conștienți conexiuni între scopuri, metode de lucru și sarcini. Obiectivele ar trebui să fie clare, concentrate și să ofere o viziune asupra metodelor de lucru și sarcinilor care vor duce la succes.
Formarea obiectivelor ar trebui să fie realizată de participanții înșiși și nu contează la ce nivel se întâmplă acest lucru - personal, echipă sau organizațional. Aceste obiective ar trebui să ofere o bază atentă și realistă pentru obiective și metode și nu ar trebui să fie o simplă listă de prescripții care decurg în mod logic din profilul organizației.
Pentru ca o echipă să stabilească și să rezolve clar problemele, este necesar să se țină cont de varietatea așteptărilor (deseori conflictuale) oferite de obiectivele echipei. Ar trebui să vă gândiți și la dilemele legate de obiective. De exemplu, că, pe de o parte, gama de probleme trebuie să fie clară și, pe de altă parte, că flexibilitatea și variabilitatea sunt necesare pentru a se adapta circumstanțelor în schimbare.
Este greu de așteptat ca obiectivele să fie întotdeauna clar definite. Factorii sociali, economici și politici pot provoca schimbări bruște sau pot forța constant și necruțător organizațiile să se schimbe. Obiectivele echipei ar trebui să fie fundamentul activităților sale, cu toate acestea, schimbări externe semnificative pot duce la acestea revizuire.
Trebuie amintit că fiecare membru al echipei are a lui scopuri individuale și intenții ascunse. Prin urmare, membrii echipei care se supun obiectivelor echipei pot fi de acord cu ei doar într-o măsură mai mare sau mai mică. Ei pot să nu fie de acord în secret cu obiectivele echipei, dar le respectă din anumite motive personale - de exemplu, dorința de a câștiga bani sau de a-și construi o carieră.
Prin urmare, punctul decisiv în stabilirea obiectivelor și domeniul principal al managementului echipei este prevenirea posibilității de conflict sau ciocnire între obiectivele echipei și cele personale. Pentru o performanță eficientă a echipei, este important ca obiectivele să fie realizabile, măsurabile și acceptate sau cel puțin înțelese de membrii echipei și managerii de nivel înalt atât în interiorul cât și în afara organizației.
Eficacitatea echipei
Este imposibil de formulat un set complet și categoric de reguli, care să ducă în mod necesar la crearea unei echipe eficiente. Motivele succesului echipei sunt mai complexe. Cu toate acestea, putem evidenția principalele elemente ale muncii eficiente în echipă:
Pentru a rezuma, se poate observa că se poate realiza o muncă în echipă bine organizată dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
Chiar la începutul afacerii mele, am participat odată la un eveniment la care a vorbit un antreprenor de succes. I s-a pus întrebarea standard: „Care este cel mai important lucru în afaceri?” Fără ezitare, el a răspuns: „Cel mai important lucru în afaceri este să creezi o Echipă Reală. Coeziv, creativ, competent, dinamic, bine motivat. Orice altceva este secundar: idei, resurse, infrastructură etc. Dacă aveți o echipă bună, puteți face orice afacere, puteți promova orice idee, chiar și ineficientă și banală - Echipa va „trage” în continuare afacerea. „Își va mușca dinții din el” și va face din proiect un lider!”
Mai întâi, să definim ceea ce vom numi o echipă în acest articol. Într-un sens larg, o echipă este toți cei care lucrează într-o singură companie și este bine când, indiferent de dimensiunea afacerii, toată lumea se simte ca o singură echipă (puțini oameni reușesc asta, un exemplu bun este Virgin sau Google timpuriu) .
La nivel de startup, echipa este toți angajații și specialiștii tăi cheie.
Odată cu creșterea afacerii și a numărului de oameni implicați în aceasta, echipa este acum manageri responsabili pentru domenii cheie ale afacerii și specialiști cheie care sunt direct implicați în dezvoltarea strategiei și tacticii organizației, pe care vă puteți baza și cu care vă îndreptați împreună spre obiectivul global urmărit . Aceștia nu mai sunt angajați, sunt camarazi. Aceasta este echipa despre care vorbim în articol.
Este posibil să te descurci complet fără o echipă? Da sigur. Proiectul nu a atins încă o anumită amploare. Eu însumi am proiecte mici pe Internet (dar care au destul de mult succes) în care întreaga echipă sunt eu însumi. Dar într-un proiect serios conceput pentru un public numeros, nu există nicio modalitate de a face fără o echipă. Aici, cu siguranță, unul din câmp nu este un războinic.
De ce ai nevoie de o echipa?
Este nevoie, în primul rând, de o echipă care să dezvolte soluții puternice. Mintea colectivă este întotdeauna mai puternică, iar experiența colectivă este întotdeauna mai largă. Drept urmare, echipa ia aproape întotdeauna o decizie mai puternică și mai informată decât o singură persoană. Sau întărește o soluție bună deja gândită cu un ordin de mărime. Cu cât echipa este mai mare, cu atât are mai multe cunoștințe și experiență și cu atât deciziile pe care le ia pot fi mai puternice. Dar cu cât echipa devine mai mare, cu atât este mai dificil de gestionat.
Și, desigur, membrii principali ai echipei tale vor prelua și supraveghea domeniile cheie ale afacerii. Fiecare va avea propriile sale domenii de responsabilitate, dar de fapt vei deveni un singur mecanism integral.
Cum să alegi oamenii pentru echipa ta?
Etapa selectării oamenilor pentru o echipă este foarte importantă pentru orice manager. Dar, după cum știți, „Personalul decide totul”. Prin urmare, trebuie să încercăm să facem cât mai puține greșeli. Aici pot recomanda urmatoarele:
- Cel mai bine este să invitați oameni în echipa dvs. cu care ați avut deja experiență de lucru sau de colaborare în diferite moduri. Este foarte bine dacă ai văzut această persoană la serviciu (și în vacanță), știi ce competențe are și de ce fapte este capabil :)
- Nu ar trebui să începi o afacere cu prieteni apropiați și rude și, în consecință, să-i iei în echipa ta. Există o mulțime de exemple negative. Relațiile personale apropiate vor împiedica, de asemenea, afacerile, iar afacerile comune vor reprezenta o amenințare pentru relația în sine. Luați oameni mai buni cu care cunoașteți, pe care îi respectați și care vă respectă.
- În etapa inițială, cel mai probabil nu veți avea mulți bani pentru a angaja super-specialiști cu super taxe. Dar încă nu este deosebit de critic. Este important să găsiți specialiști buni și promițători în domeniile lor și să le oferiți oportunități de a învăța și de a-și dezvolta constant competențele. Și vor crește cu tine și cu afacerea. Dacă mai ai nevoie de un super-specialist, poți încerca să-l motivezi în alt mod (mai multe despre motivație mai jos).
- Pe măsură ce afacerea crește, mulți manageri încep să încredințeze angajarea angajaților departamentului de resurse umane și adjuncților și, în cel mai bun caz, ei înșiși se uită la CV-uri. Dar un bun manager controlează întotdeauna procesul și întotdeauna conduce interviuri personale cu toți angajații cheie și mai ales cu managerii. Și el are ultimul cuvânt. De două ori în viața mea m-am întâlnit cu astfel de lideri și cred că aceasta este o abordare foarte corectă.
Din ce fel de oameni ar trebui să fie formată o echipă de afaceri?
La început, am fost încrezător că echipa ar trebui să fie formată din oameni similari cu tine (ca caracter, temperament, viteza de reacție etc.). Acum mi-am reconsiderat opiniile. Acest lucru oferă un singur avantaj imaginar - o astfel de echipă este mai ușor de gestionat. Dar o echipă cu adevărat puternică trebuie să fie formată din oameni diferiți, cu opinii și credințe diferite, cu poziții diferite, cu temperamente diferite, cu obiceiuri și priorități de viață diferite.
Riscul trebuie completat de prudență, optimismul de pesimism, creativitatea de pragmatism, „nepăsarea” de abilități administrative. Într-o echipă atât de aparent „pestriță” se formează acele soluții aurite, medii, echilibrate și puternice. Sarcina principală a liderului aici este să acționeze ca moderator și colector de decizii.
Dar, în același timp, membrii echipei trebuie să se respecte reciproc, să fie „saturați” de idee și să o împărtășească, să aibă valori comune și, în sfârșit, să fie bine motivați.
Fiecare membru al echipei trebuie să fie poziționat clar și să rezolve o gamă clar definită de sarcini, de exemplu, finanțe, vânzări, suport tehnic, marketing și promovare etc. Dar, în același timp, toți membrii echipei trebuie să fie întotdeauna într-un singur câmp de informații. Echipa trebuie să aibă o sincronizare constantă a înțelegerii sarcinilor curente, a semnificațiilor și a obiectivelor pe termen scurt/lung. Toată lumea ar trebui să aibă aceeași înțelegere și fără ambiguități: cine suntem și încotro mergem.
Cum să motivezi membrii echipei?
Desigur, unul dintre principalii motivatori sunt salariile decente, adică. bani buni, primiți regulat și cu progresie în mărime. În etapa de începere a unei afaceri, acest lucru nu este întotdeauna fezabil. Prin urmare, este necesar să se construiască o motivație extinsă. Pentru cu adevărat inteligenți, activi (pe scurt, oamenii care vă sunt cei mai folositori), pe lângă bani, există și alți motivatori semnificativi care pot și ar trebui să fie folosiți activ.
1. Lucru interesant
Dacă proiectul tău este interesant în sine și reunește și oameni interesanți, acesta este un puternic motivator. Acest lucru este în general foarte important - că lucrarea este interesantă și că vrei să mergi la ea.
2. Misiune puternică
Dacă proiectul tău are un scop puternic, o misiune, acest lucru poate fi motivant în sine. Schimbați lumea în bine, rezolvați o problemă dificilă, corectați o greșeală semnificativă etc.
3. Potențial o scară largă de afaceri
Dacă afacerea dvs. poate depăși granițele unui district sau unui oraș și proiectul poate avea o scară națională sau chiar globală, toate acestea sunt, de asemenea, un mare motivator pentru muncă.
4. Creșterea competențelor personale
Dacă participarea la un proiect implică dobândirea de noi cunoștințe, competențe și noi oportunități de împlinire profesională, acesta este un puternic motivator. Dacă un proiect oferă o oportunitate rară de a câștiga sau de a crește competențe unice, este în general bine. Acesta este bagajul de care o persoană va avea nevoie în orice caz în viață, chiar dacă afacerea actuală nu funcționează.
5. Ambiție și ambiție
Dacă o persoană își poate realiza ambițiile (de exemplu, ca lider), acesta este un bun motivator pentru mulți. Aceasta include și faptul că o persoană trebuie să vadă că opinia sa este ascultată în echipă, deciziile sale sunt luate de lider și alți participanți, că el influențează cu adevărat afacerea și dezvoltarea acesteia. Și mai trebuie să înveți să oferi membrilor echipei mai multă independență în luarea deciziilor, utilizarea anumitor bugete etc.
6. Program de lucru flexibil
Dacă doriți să creșteți productivitatea echipei dvs., oferiți tuturor membrilor săi un program de lucru gratuit. Acest lucru îi va face pe oameni să muncească mai mult, mai productiv și cu un impact mult mai mare. Trebuie doar să stabiliți sarcini clare și să oferi persoanei posibilitatea de a decide singur când va fi implicată în implementarea lor.
7. Mobilitate
O altă modalitate eficientă de a crește performanța echipei și de a motiva în același timp este creșterea mobilității acesteia. Cel puțin, cât mai curând posibil, cumpărați laptopuri bune pentru toți membrii echipei. Apoi lucrarea se va „mișca” în spațiu împreună cu persoana :). În plus, vei crește și loialitatea, deoarece vei da dovadă de grijă suplimentară.
8. Locul de muncă
Creați condiții normale de muncă pentru oameni. Un birou obișnuit cu loc pentru prânz, pentru discuții și relaxare, un birou confortabil de lucru, accesorii necesare serviciului, ustensile de bucătărie etc. Toate acestea afectează foarte mult loialitatea și motivația.
9. Recreere comună
Aveți seri informale împreună, sărbătoriți zile de naștere și evenimente, nu uitați de evenimentele și cluburile corporative în aer liber. Toate acestea reunesc oamenii și creează conexiuni orizontale suplimentare în echipă.
10. Învățare colaborativă și sesiuni de strategie
Organizați periodic sesiuni strategice cu echipa dvs., excursii comune la conferințe și instruire comună. În primul rând, acest lucru te scoate din rutină, în al doilea rând, extinde conștiința și competențele și, în al treilea rând, unește echipa.
11. Includeți părțile interesate
Un motivator foarte puternic este includerea membrilor cheie ai echipei ca proprietari. Este clar că acest lucru ar trebui făcut doar cu cei mai importanți și de încredere membri ai echipei. Cota poate să nu fie mare, dar după aceea persoana deja percepe afacerea ca fiind a lui, starea de spirit și gradul de responsabilitate se schimbă. În stadiul inițial de dezvoltare a afacerii, aceasta este uneori singura modalitate de a atrage un super-specialist către proiect.
12. Dați un procent din profit
Membrii cheie ai echipei pot fi bine motivați și prin includerea unui procent real din profitul companiei în formula de salariu și bonus, chiar dacă nu este deloc mare. Dar acesta este un foarte bun motivator, deoarece permite unei persoane să primească un salariu neregulat și în continuă creștere. Și face tot posibilul pentru a-și crește contribuția la afacerea comună și pentru a influența creșterea profiturilor. Vă doresc mult succes în a construi echipe puternice!
Fiecare mătură mătură diferit. Această expresie comună din trecut referitoare la liderii sovietici nu și-a pierdut relevanța în prezent. De îndată ce un nou șef se alătură echipei, el se gândește în primul rând la schimbarea personalului.
După cum a arătat practica, în cazurile în care noul lider nu a făcut acest lucru dintr-un anumit motiv (era prea loial sau au existat alte motive), el nu a rămas mult timp în poziția sa actuală.
Axioma luptei eterne pentru putere, o poziție care amintește de jocul „regelui dealului”, va exista indiferent de sistemul, fundamentele și competențele liderului și ale subordonaților săi.
Prin urmare, un manager nou numit aproape întotdeauna se va strădui să-și creeze propria echipă de afaceri din angajații nou-veniți.
Deci, cum adunați o astfel de echipă de afaceri? Citiți în acest articol.
În primul rând, managerul nou sosit ar trebui să aibă grijă selecţie profesionisti seriosi. Conducerea de sus va evalua în primul rând rezultatele și, dacă este posibil, imediat. Prin urmare, selecția profesioniștilor (mai ales în condiții de concurență sporită) este de o importanță capitală. Cum va face cel nou? supraveghetor, depinde de el să decidă. Totul va intra în joc: o căutare independentă și mai ales implicarea unei agenții de recrutare. Un nou manager nu ar trebui să se zgățească cu selecția lor, cu excepția cazului în care, desigur, scopul directorului este să creeze o echipă de succes.
De asemenea, este important să înțelegem că atragerea tinerilor tineri și talentați este, de asemenea, unul dintre criteriile succesului, dar nu dau rezultatul principal. Pentru ca un tânăr specialist să devină profesionist de succes, trebuie să investești în ea: în formare și dezvoltare, iar când nu există timp pentru asta și bugetul este limitat, atunci merită să spunem că această sarcină trece în plan secund.
Este bine dacă profesioniștii nu numai că sunt competenți, ci se potrivesc și cu spiritul noului director: este dificil să înveți să lucrezi bine, dar și mai dificil să schimbi părerile despre viață ale unui nou angajat. Desigur, un profesionist serios nu va deveni prieten peste noapte, dar în timp, este foarte posibil să ajungeți la înțelegere reciprocă. Acest lucru va necesita putere atât din partea managerului, cât și a potențialului subordonat, specialist - profesionist.
Căutați oameni cu gânduri asemănătoare
Când nucleul echipei (profesioniștii) a fost găsit și și-a asumat cu succes sarcinile, merită să ne gândim la găsirea unor persoane care să aibă o părere asemănătoare, atât în rândul lor, cât și în rândul tinerilor tineri și talentați. Acest lucru nu se poate face într-o singură ședință. Este nevoie de timp, persistență și morcovi și bastoane. Cu toate acestea, mulți manageri de succes consideră cel mai bun mod de a fi un lider carismatic și capacitatea de a conduce o echipă, de exemplu. conducere. Mulți manageri de succes au devenit un exemplu pentru subalternii lor tocmai pentru că nu le era frică să susțină un angajat în momentele dificile, îi dădeau clar sarcini și îl ajutau pe angajat în rezolvarea problemelor curente. Așadar, căutarea unor oameni care au aceleași gânduri este un proces consumator de timp și de muncă intensivă, care include adaptarea angajaților și motivația lor actuală de a lucra sub un nou manager într-o nouă companie.
Dezvoltarea potențialului echipei
Relațiile de prietenie și asistența reciprocă sunt unul dintre cele mai importante criterii echipa de succes. Nu este suficient să găsești oameni asemănători și să lucrezi cu ei în același spirit; important este să transformi un club de interese într-o echipă serioasă, capabilă să rezolve probleme complexe. Acest lucru este deosebit de important în a doua etapă constructia unei echipe– selecția de angajați tineri și promițători. Dacă profesioniștii nu simt nevoia să transfere cunoștințe către tineri (în timp ce se tem de concediere, rotație sau privarea de alte beneficii sociale), nu are sens să vorbim despre vreo adaptare a tinerilor specialiști în principiu. În practică, nici managerul de resurse umane și nici manager de linie. Obligațiile de a lua „în remorcare” nu funcționează neapărat. Aceasta este întotdeauna alegerea personală a „șefului”, bunăvoința și contribuția lui personală. Deci, fără relații de prietenie și asistență reciprocă, este clar prematur să vorbim despre „cursul corect” al unei echipe de afaceri de succes.
Separat despre onestitate
Când cauți un profesionist, cel mai bine este să joci corect. Dacă nu doriți să pierdeți timpul, este mai bine să sunați mai întâi candidatul și să pregătiți o listă de întrebări în avans. În timpul unui interviu, ar trebui să punctați imediat toate „Este” și să nu captivați solicitantul cu idei false despre „creșterea carierei”, oportunități și așteptări vertiginoase. Acest lucru nu funcționează în interviurile cu profesioniști, deoarece mulți profesioniști sunt conștienți de concurenții direcți și chiar, poate, de starea de lucruri din cadrul companiei. Prin urmare, dacă viitorul tău angajat știe că nu promiți nimic în plus, nu faci oferte tentante, ci sunt stricte și exigente, acest lucru va fi mult mai valoros și mai util decât să încerci să iei o dorință.
Îngrijire
Dacă echipa îndeplinește instrucțiunile în totalitate, face un plan și merge înainte, liderul nu trebuie să rămână indiferent. Și dacă „bățul” funcționează aproape întotdeauna în realitățile rusești, atunci „morcovul” nu este întotdeauna un instrument de motivare a angajaților, deși este și necesar. Un astfel de fel de „morcov” poate fi seri corporative și bowling comun și chiar întâlniri la un bar la un pahar de bere. Este important ca angajații să vadă că managerul lor îi pasă de ei și că este gata să aibă grijă de ei. Astăzi este extrem de rar să vezi astfel de echipe care să fie unite în spirit, dar încă există.
„Odată ce devii un lider, alți oameni devin factorii principali în munca ta. Și sarcina ta este să te plimbi în jurul lor cu un pahar cu apă într-o mână și un sac cu îngrășământ în cealaltă. Tratează-ți echipa ca pe niște semințe care vor crește într-o grădină înfloritoare. Scopul muncii tale este să gestionezi dezvoltarea acestor oameni.”
Jack Welch - CEO legendar al General Electric din 1981 până în 2001
Micile afaceri sunt o singură echipă. Angajații tăi joacă un rol esențial în viața companiei tale. Există o singură formulă pentru succesul întreprinderilor mici - calitatea echipei tale!
Angajamentul tuturor angajaților, inclusiv al dumneavoastră, față de creșterea profesională și morală. Toată lumea trebuie să fie dedicată cauzei comune, interesată de dezvoltarea companiei, să iubească schimbările (cum ar fi dragostea - în Aplicație) și să poată lucra în echipă.
Înțelepciunea populară: „Mintea unui membru al echipei + Mintea echipei în sine = Mintea Mare!”
Constructia unei echipe
Team building - ce este? Putem spune acest lucru: o echipă dintr-o companie de afaceri mici poate fi numită un grup de oameni uniți de scopuri și obiective „mare” comune care corespund scopurilor și obiectivelor fondatorului companiei. O astfel de Echipă este creată sub supravegherea directă a unui lider, tatăl (mama) fondatorului, care îi va supraveghea activitatea, care, de asemenea, se va antrena și va crea noi legături între membrii echipei. Aceasta este esența echipei - liderul acesteia. Există un lider, un profesionist și un profesor, toate într-o singură persoană, ceea ce înseamnă că există o echipă cu drepturi depline. De asemenea, stilul de management al unui lider este foarte important. Cum te descurci este ceea ce vei obține! Prin urmare, în continuare, ne vom uita la diferitele stiluri de conducere a echipelor din diferite țări. Este interesant să compari stilurile și să vezi – ce stil de management ai?
Cum să creezi o echipă puternică? Cele mai bune minți din domeniul managementului se luptă să creeze structura și „spiritul” unei echipe de calitate. Cine nu visează să creeze o echipă puternică de campionat? Există multe metode. Unii își creează o echipă de angajați, alții cumpără „stelele” pieței lor. În toate cazurile, principalul lucru care determină eficacitatea unei astfel de echipe va fi următorul - fiecare angajat își joacă rolul său, dar în același timp îndeplinește toate instrucțiunile antreprenorului-director.
Cum să creezi o echipă de succes?
Unul dintre oamenii deștepți a spus: „Este dificil cu trei, iar când începi să organizezi trei, atunci numărul lor nu contează.”
Totul are propriile reguli. Acest lucru este valabil și pentru munca în echipă.
Reguli simple pentru crearea și dezvoltarea unui lucru în echipă de succes și eficient în compania dvs. sunt:
- in primul rand, se construiește un sistem de comunicare și un limbaj comun care ne permite să înțelegem ce se întâmplă. Pentru a face acest lucru, trebuie să construiți relații deschise și oneste folosind schimbul direct de informații veridice. Ceea ce duce la crearea încrederii în echipă. De asemenea, contribuie la crearea și dezvoltarea conexiunilor emoționale. Acționează cinstit. Fii prietenos și ai încredere că faci ceea ce trebuie. Acest lucru creează încredere, creșterea ei dă speranță pentru munca de succes a echipei. Împărtășirea informațiilor este importantă pentru înțelegerea altor oameni și pentru a pregăti întreaga echipă pentru succes.
- În al doilea rând, bine ați venit la formarea angajaților. Este important ca angajații să crească atât pe plan personal, cât și profesional. Dacă nu există un sentiment de creștere, atunci nu există nicio mișcare înainte și munca în echipă este în pericol. Este ca apa - nu curge, ceea ce înseamnă că începe să înflorească și să se mucegăească. Este clar că potențialul oricărui angajat nu este pe deplin realizat. Așa că ajută-l să se deschidă! Trebuie să înțelegeți că învățarea contribuie la crearea de lucruri noi și îi motivează pe oameni să caute inovații.
- Al treilea, creați o atitudine pozitivă de echipă (spirit de echipă). Este o atmosferă prietenoasă și caldă. Aproape familie! Aceasta înseamnă că și valorile familiei sunt inerente în echipă - dorința de a se ajuta unul pe celălalt, de a face multe unul pentru celălalt. Lucrul și relaxarea împreună este destul de dificil de făcut. Dar aceasta este ceea ce deosebește astfel de relații de cele tipice (pentru companiile noastre).
- Al patrulea, generează pasiune și perseverență în atingerea obiectivelor echipei și fiecărui jucător individual al unei astfel de echipe. Pasiunea tuturor se adaugă pasiunii celorlalți și creează un efect sinergic - super energie pentru a obține un rezultat bun.
Despre loialitatea în echipă. Loialitatea nu este o calitate înnăscută. De obicei, în societate nu există mai mult de 10% dintre oamenii loiali. Aceasta înseamnă doar că trebuie creată loialitate. Apariția lui impune liderului echipei să stăpânească toate metodele de management.
Ce este loialitatea? Există definiții diferite, dar, mai ales, esența cuvântului loialitate este relevată de următoarele: „Loialitatea ca dorința de a respecta în mod voluntar, fără constrângere, atât reglementările documentate, cât și principiile nerostite ale culturii de echipă și corporative. În plus, spre deosebire de diligență, loialitatea presupune prestarea voluntară a unei munci care nu sunt atribuite, ci utile afacerii, care intră în competența și autoritatea jucătorului de echipă.”
Fără loialitate - fără echipă!
Și asta te pregătește pentru gânduri triste și îți dă un motiv să spui ce trebuie să faci pentru a nu-ți „strica” echipa. Nu creați:
O atmosferă apăsătoare în echipă, care duce la indiferența membrilor echipei față de muncă și rezultate. Este ca gripa - toată lumea se infectează cu tensiune, furie și alte „bacterii negative”. Echipa este bolnavă!
Comunicari false. Oamenii nu se ascultă unii pe alții. Tot ceea ce este rezonabil este respins. Fiecare pentru sine. Conversația sare de la subiect la subiect - și se dovedește ca o conversație între un surd și un mut. Fiecare își spune lucrurile și despre ale lui. Obiectivele muncii în echipă sunt în pericol. Apropo, comunicațiile sunt create de liderul echipei și de el depinde ce fel de relații între oameni se vor dezvolta în timpul lucrului.
Un mecanism de suprimare a inițiativei oamenilor. Sentimentele personale sunt mai degrabă suprimate decât exprimate public. Falsa credință a echipei că este indecent să-și expui sentimentele tuturor. Aceasta nu este o melodramă. Prin urmare, în consecință, echipa tinde să rămână tăcută în legătură cu activitățile și greșelile sale. Pur și simplu nu există încredere între oameni.
Caracteristici de gestionare a echipelor în diferite țări
Nu poți ignora tradițiile!
Totul, sau mult, depinde de metodele tradiționale de gestionare a echipelor care s-au dezvoltat în diferite țări, chiar și regiuni. Putem împărți în mod condiționat sistemele de management în „europe-americane”, „țări ruse și CSI”, „asiatice” și „estice”.
Sistemul de management „asiatic” se distinge prin faptul că este „conectat” în obligația de a respecta fără îndoială atât regulile generale ale companiei în sine, cât și orice ordin al unui manager superior. Încercările de acțiuni intenționate sunt oprite rapid și în mod demonstrabil. Echipele de acest tip sunt închise, problemele sunt rezolvate lent, iar oamenilor le lipsește inițiativa.
În sistemul „estic” nu există constrângere. Particularitatea acestui sistem este că obligațiile interne ale oamenilor față de companie sunt foarte mari. Oamenii muncesc din greu și sunt concentrați pe îmbunătățirea procesului de muncă (de exemplu, Kaizen, printre japonezi). Grupul – echipa – este responsabil pentru rezultate. Astfel, companiile chineze practică cu succes un sistem de stimulare axat pe o echipă cu responsabilitate de grup.
Modele de management al țărilor „rusești” și CSI. Ei nu se pot descurca fără constrângere. Fă cum se spune. Nu este obișnuit să arăți dorința de realizări și pași ascendenți către o viață bună. Disciplina nu este pe primul loc, sau pur și simplu lipsește. Observă disponibilitatea de a încălca orice reguli. Prin urmare, rigiditatea este o necesitate pentru un astfel de sistem de control.
În modelul „european-american”, sistemul de constrângere este, ca întotdeauna, iezuit și bine deghizat. Zâmbetul constant al liderului este dezarmant. Vorbește politicos și este gata să te asculte. Se întinde moale, dar doare să cadă! Și dacă decideți că puteți fi opțional și leneș, atunci veți fi pus rapid și dur în locul vostru. Și apoi, concedierea este chiar după colț.
Succesul unei afaceri depinde de mai mult decât de strategie, planificare și investiții. Rolul principal este jucat de o echipă atent selectată de angajați și procese de afaceri bine stabilite. Visul fiecărui manager este să creeze un mecanism care să funcționeze ca un ceas elvețian și care necesită o intervenție minimă. Și o echipă unită este o bază de încredere pentru un astfel de mecanism.
Dacă ne uităm la experiența giganților pieței, este ușor să vedem un model simplu. În spatele realizărilor uimitoare se afla o echipă de oameni dedicați. Cele mai strălucitoare idei au fost aduse la viață exclusiv prin eforturi comune.
În acest articol vă vom dezvălui cum să creați o echipă care să poată face față oricărei sarcini, chiar și celei mai ambițioase, și cum să evitați greșelile atunci când selectați personalul pe care îl fac peste 90% dintre manageri.
Vom analiza, de asemenea, principalele componente pe care ar trebui să vă bazați atunci când creați o echipă eficientă de oameni cu gânduri similare:
- Politica de personal competent.
- Microclimat favorabil în cadrul echipei.
- Un sistem bine gândit de motivare și management de echipă.
- Dezvoltarea profesionala continua a angajatilor.
- Având un lider competent și recunoscut.
- Planificare clară și program de lucru pentru a evita epuizarea membrilor echipei.
Despre aceste link-uri vom vorbi mai jos.
Criterii pentru o echipă eficientă
Când recrutați personal pentru un proiect planificat sau pentru o afacere existentă, vă recomandăm să vă bazați pe principii dovedite:
- Membrii echipei trebuie să fie competent să rezolve sarcinile atribuite. Aceasta este una dintre cele mai importante cerințe. Dacă unii jucători de echipă nu pot îndeplini sarcinile necesare, eficiența celorlalți angajați se reduce. În echipă începe un dezechilibru: un angajat slab, care nu este pregătit să se dezvolte, trage întreaga echipă în jos. În același timp, angajaților puternici nu prea le place să lucreze împreună cu cei slabi.
- Valori de bază comune. Valorile sunt componente ale personalității noastre pe care nu suntem capabili să le trădăm sau să le înlocuim, chiar dacă situația ne dictează acest lucru. Este important ca angajații să aibă credințe și valori similare, în special cele care le determină acțiunile. Și într-o echipă în care valorile membrilor săi nu coincid, există o mare probabilitate de conflicte regulate. Fără acest criteriu, construirea unei echipe eficiente este o mare întrebare.
- Sinergie− poate fi ușor reprezentat ca formula „1 + 1 =11”. Acesta este momentul în care întreaga echipă funcționează ca un singur mecanism bine coordonat, în care fiecare angajat face parte din acesta, și nu un element separat. Cu această abordare, rezultatele obținute vor fi de multe ori mai mari decât într-o echipă disparată de genii.
Amintiți-vă, principala precauție atunci când recrutați personal: NU angajați acei angajați care sunt în mod evident predispuși să creeze o atmosferă nesănătoasă în cadrul echipei.
Cine sunt acești oameni?
- In primul rand, genii individualiste nerecunoscute Cei care se străduiesc să le demonstreze altora că doar punctul lor de vedere este corect nu știu să-i asculte pe alții, să se compromită și să îndeplinească sarcini cu care nu sunt de acord.
- În al doilea rând, oameni lenesi care nu sunt capabili să găsească puterea pentru auto-organizare, învățare și motivație. Va fi nevoie de prea mult timp prețios pentru a-i face să lucreze și să controleze calitatea unei astfel de lucrări.
- Al treilea, viclean și certăreț. Chiar dacă sunt un guru în domeniul lor, dar sunt gata să distrugă echipa cu acțiunile lor, ar trebui să abandonați fără milă astfel de personaje în echipă. Astfel de oameni vor căuta întotdeauna pe cei pe care să îi vină pentru greșeli, mai degrabă decât să rezolve sarcinile atribuite.
Dacă urmați principiile de mai sus, personalul dumneavoastră va fi impecabil.
Microclimatul din echipă este un ingredient important în rețeta succesului.
Cea mai bună atmosferă de lucru domnește în echipe unite printr-o singură misiune. Misiunea conține semnificația existenței acestei organizații și diferențele sale cheie față de altele similare.
Termenul în sine a apărut nu cu mult timp în urmă. Cu toate acestea, cariera rapidă și succesul unor oameni de afaceri excepționali din trecut sunt, fără îndoială, asociate cu alegerea ei corectă. Să luăm, de exemplu, Henry Ford, fondatorul companiei de automobile. În timp ce alții aduceau pe piață mașini scumpe și premium, el și-a declarat misiunea companiei sale de a oferi oamenilor transport individual și accesibil, mutând mașina de la un articol de lux la unul de consum. Aceasta a pus bazele pentru prosperitatea concernului.
Iar dacă ai o misiune creativă, inspiratoare și unificatoare, atunci poate deveni baza formării unei echipe coezive la locul de muncă și a unei atmosfere favorabile la birou.
De asemenea, pentru succesul și coerența echipei este importantă absența fluctuației de personal. Echipele cu fluctuație mare a personalului, cum ar fi direcția în continuă schimbare a vântului, sunt instabile, imprevizibile, acționează adesea necoordonat și perturbă sarcinile, în loc să se îndrepte către reperele preconizate. O echipă stabilă și coerentă oferă un sentiment de sprijin și încredere din partea colegilor și a conducerii. Într-un astfel de mediu, membrii echipei simt încredere, lucrează fără stres și, în cele din urmă, produc rezultate ridicate.
Cum să construiți o muncă eficientă în echipă folosind un sistem de motivare
Motivația, care învinge amânarea, este un alt instrument important al unui bun manager. Când gestionezi oamenii, sarcina principală este să-i motivezi corect. În acest caz, angajații dvs. nu numai că vor lucra eficient, dar vor primi și satisfacție din îndeplinirea sarcinilor curente.
Cum să-ți motivezi angajații, în special pe cei care lucrează de la distanță? Cum să minimizezi nevoia de a-și monitoriza activitățile?
Să ne uităm la asta folosind exemplul Uber, un serviciu de apelare taxi. Compania nu numai că economisește cu pricepere bugetul pentru beneficiile angajaților, dar, în același timp, îi motivează să lucreze mai mult, mai rapid și cu o calitate mai bună. Care este secretul?
Pe baza rezultatelor unei analize psihologice, marketerii companiei au creat un sistem unic de gamification pentru angajați: bonusuri, mesaje motivante, stabilirea de microgoaluri zilnice, ratinguri, un flux continuu de comenzi și câteva trucuri „necinstite”.
Am discutat în detaliu despre instrumentele Uber în acest videoclip. Asigurați-vă că îl verificați, există ceva ce puteți aplica acolo.
Cei dintre voi care ați implementat deja un sistem de stimulare procentuală probabil că ați observat că o simplă creștere a salariului, chiar dacă este un motivator, nu durează suficient.
Motivația prin gamification este unul dintre instrumentele motivaționale puternice.
Cum să folosiți mecanica jocului în alte nișe? Algoritmul va fi similar:
1) Studiați tipurile psihologice de angajați și dezvoltați un sistem de stimulente adecvate pentru aceștia. Care sunt psihotipurile? Sunt patru dintre ele:
- carierist: scopul este de a câștiga bani, de a se îmbunătăți, de a fi stăpânul situației;
- cercetător: scopul este de a studia mecanica muncii, capacitățile ascunse și informații despre produse noi;
- asistent social: interes pentru stabilirea de contacte și legături, „petrecerea de dragul petrecerii”;
- ucigaș: scopul este de a-i influența pe ceilalți, concurența și dorința de a „depăși pe toți ceilalți”.
Dacă știi despre caracteristicile fiecărui angajat, este mai ușor să alegi un instrument de motivare. În caz contrar, există un risc mare de a cheltui pe gamification, care nu va produce rezultate.
2) Introduceți moneda internă și bonusurile pentru care angajatul o poate schimba.
3) Oferiți tuturor dreptul de a alege un bonus care este valoros pentru ei. Interesat de detalii?
Bonusurile sunt un bun motivator pentru angajați pentru lucrul în echipă. Dacă vă confruntați cu întrebarea urgentă cum să vă uniți echipa la locul de muncă și să creșteți eficiența acesteia, o politică de bonusuri pentru îndeplinirea sarcinilor echipei vă va oferi sprijin și control reciproc de dragul atingerii în comun a obiectivului și a primirii unei recompense bine meritate. pentru aceasta.
Iar ultimul detaliu este utilizarea unor instrumente precum team building și capacitatea de a lucra într-un mediu informal. Aceste elemente ale sistemului de motivare au un impact mult mai puternic asupra construirii unei echipe eficiente decât întâlnirile de ore și discursurile inspiratoare din partea managementului.
Cum să construiești o echipă eficientă folosind resursa de conducere a unui manager?
Indiferent cât de impresionante sunt rezultatele muncii echipei, rolul managerului în acest proces este fără îndoială mai important. Și acea parte a sarcinilor care este atribuită managerului șef nu poate fi îndeplinită de altcineva.
Ce este inclus în conceptul de leadership competent și eficient? Acest:
- Monitorizarea regulată a muncii subordonaților. Evitați dictatura, dar nici nu lăsați munca echipei să-și urmeze cursul.
- Instruirea echipei în principiile muncii independente și autocontrolului. Un șef cu adevărat bun este cel care stabilește doar direcția generală a muncii, iar în rest este capabil să se bazeze pe competența și coordonarea acțiunilor echipei.
- Stabilirea obiectivelor clare și ușor de înțeles. Obiectivele prea simple vor fi neinteresante pentru echipă, în timp ce obiectivele prea complexe și vagi pot reduce motivația la zero, ceea ce va duce la eșecul muncii. Prin urmare, rezultatul muncii întregii echipe depinde direct de formularea competentă și alegerea adecvată a nivelului de complexitate a sarcinilor de către lider.
Dezvoltarea profesionala continua a angajatilor
O echipă eficientă de angajați este un organism în continuă dezvoltare.
Iar pentru dezvoltarea oricărui sistem sunt necesare condiții și oportunități favorabile. Pentru a îmbunătăți nivelul angajaților dvs., puteți influența acest proces prin:
- stabilirea de obiective treptat mai complexe;
- pregătire comună și pregătire avansată. Important aici nu este economisirea resurselor, ci stabilirea unui proces regulat de instruire, elaborarea unui plan de instruire și implicarea tuturor categoriilor de angajați în acestea. Cei care sunt obișnuiți să-și îmbunătățească în mod constant nivelul de cunoștințe vor începe să simtă nevoia de creștere, dezvoltare și să facă acest lucru singuri, și nu doar ca parte a evenimentelor corporative.
Planificare clară și program de lucru pentru a evita epuizarea la locul de muncă
Crearea unei echipe eficiente și obținerea unor rezultate înalte este imposibilă fără odihnă adecvată pentru membrii săi. Nu permiteți angajaților să „ardă” și apar situații când își pierd „simțul de sine” și compensează toate celelalte domenii ale vieții cu profesia lor.
La prima vedere, prezența workaholics în echipă nu ar trebui decât să ne bucure. Dar un astfel de sacrificiu de sine aduce beneficii vizibile angajatorului doar în stadiul inițial. Rezultatul muncii epuizate este apatia, scăderea performanței, pierderea interesului pentru îndeplinirea sarcinilor și munca în companie în ansamblu.
Reglați în mod clar programul de lucru al angajaților, prioritizați corect planurile - iar acest lucru va permite echipei să finalizeze toate sarcinile strategice la timp, dar nu „epuiza”.
În loc de ieșire
Orice lucru în echipă implică risc și responsabilitate și, chiar și într-o echipă unită, greșelile sunt inevitabile. Dar cele mai înalte vârfuri sunt atinse de cei care sunt capabili să-și asume riscuri, să acționeze și să schimbe rapid tacticile pentru a motiva personalul, ținând cont de experiența greșelilor anterioare.
Ce criterii urmați personal atunci când creați o echipă eficientă? Împărtășește-ți succesele și eșecurile în comentarii, pune întrebări. Îți promit că niciun mesaj de la tine nu va fi lăsat nesupravegheat.
Se încarcă...